Работа в интернете позволила ОТП Банку стать одним из востребованных банков в 2024 году
Одним из самых востребованных в интернете банков в 2024 году стал ОТП Банк. Среди десяти наиболее популярных кредитных организаций он занял шестую позицию. ОТП банк обеспечил своим клиентам доступность и удобство услуг в любой точке РФ. Для составления рейтинга популярности банков в онлайн-пространстве независимый сервис Бробанк в комплексе оценил работу кредитных организаций в ушедшем году.
Была применена следующая методика для получения объективной картины: систематическое отслеживание отзывов и оценок мобильных приложений банков, анализ поисковых запросов, периодический мониторинг данных по посещаемости сайтов и динамике вовлеченности в социальных сетях. Сервисом Бробанк, безусловно, учитывался размер кредитных организаций, но основной акцент делался на оценку эффективности работы банков в интернете и через дистанционные каналы обслуживания.
Рейтинг показывает комплексную оценку четырех наиболее важных показателей, характеризующих востребованность банков в онлайн-сегменте и их активность в интернете. Это популярность сайтов — оценка посещаемости официальных сайтов кредитных организаций, PR-активность — частота брендовых запросов банков в поисковых системах, SMM-активность — уровень активности и вовлеченности в социальных сетях и востребованность мобильных приложений — количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений.
ОТП Банку, продемонстрировавшему по всем показателям хорошие результаты, был присвоен индекс популярности 10 090,66 баллов, что позволило ему подняться на 6-ю ступень рейтинга. Следует отметить: ОТП Банк последовательно укрепляет собственные позиции в цифровом пространстве. Удаленно осуществляются 97 % сервисных услуг банка, а в 80 % случаев вопрос клиента, обратившегося в отделение банка, решается в срок до 10 минут.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.
Фото: изображение от Freepik
